Gestión+de+la+reputación+on-line


 * INTERESANTÍSIMO**

__**Cómo manejar una reputación negativa en Internet**__**:**

[]/


 * __Las 100 empresas punteras en SM (social media)__**

http://theopen100.wikispaces.com/


 * __Ejemplos de Social Media de las empresas:__**

http://mashable.com/2008/07/23/corporate-social-media


 * USO EN EMPRESAS**

http://mystarbucksidea.force.com/

http://twitter.com/DellOutlet

Gameplanet /Twitter-Facebook: Esta tienda mexicana de videojuegos anunció el inicio de la preventa de un videojuego.@gameplanet_mex:

Censura > Respuesta rápida > Educación > Abre canales para comunicación

http://www.youtube.com/absolutworld?gl=ES&user=absolutworld

http://www.jeep.com/hostb/sitlet/experience/media/#/captured

http://www.facebook.com/lavaka.magika?v=wall


 * Campaña de Ogilvy**: http://www.youtube.com/user/OgilvyES


 * Error Tulipán** http://www.gabycastellanos.com/tulipan-comete-errores-gravisimos-en-social-media/


 * Error Repso**l http://www.gabycastellanos.com/otro-caso-de-errores-del-social-media-repsol-y-sus-ganadores-falsos/


 * Werthers caramelos**:www.elcaramelodelabuelo.com.

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 * Caso de Domino's Pizza**: Unos empleados de esta empresa colgaron un vídeo de cómo preparaban las pizzas "con poca higiene" y casi los hunden.

Los responsables se disculparon públicamente. http://www.youtube.com/watch?v=s-gvs2Y2368

Escuchar la terrible opinión de sus clientes y actuar, les hizo mejorar a pesar de haberlo hecho algo tarde en los social media. http://www.pizzaturnaround.com A través de una dinámica de grupos pudieron conocer la opinión de sus clientes y tomar la determinación de cambiar la fórmula de sus pizzas.


 * MORALEJA: TANTO EN EL MUNDO ONLINE COMO EN EL OFFLINE, DEBES ESCUCHAR A TUS CLIENTES**


 * Casos social media**

http://www.slideshare.net/evercom/np-casos-xito-pymes-redes-sociales

Greenpeace denuncia a Volkswagen http://www.marketingnews.es/internacional/noticia/1059260028505/greenpeace-convoca-concurso-crear-spot-critique-vw.1.html